EGZ Butik

Satın almış olduğum ürünü nasıl değiştirebilirim?

egzbutik.com'dan vermiş olduğunuz siparişinizi teslim almış olduktan sonra beden seçimi probleminden dolayı veya farklı bir renk ile ürünlerinizi değiştirmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarih itibari en geç 14 gün içerisinde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması(Yurtiçi Kargo) ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir değişim süreçleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Yurtiçi Kargo dışında gönderilmiş olan kargolar gönderileri ödemesi yapılmış dahi olsa kabul edilmemektedir. Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçilecektir. Müşteri hizmetleri temsilcimiz ile yapacağınız görüşme sonucunda, ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "Değişim Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve değişim için onay verilecektir. Bu süreç ortalama ürün tarafımıza ulaştıktan 2-4 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. 

İade etme süresi kaç gündür ?

egzbutik.com'dan satın aldığınız ürünlerde iade yoktur ancak dilediğiniz üründe teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz

Değişim kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Satın aldığınız ürünü (ürünü tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla) değiştirmek için tarafımıza gönderdiğinizde kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir

Değişim koşulları nelerdir?

Ürünü orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucunda zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız göndermiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ekiplerimiz ile iletişime geçip değiştirmek istediğiniz ürünün tarafımıza ulaştığını ve değiştirmek istediğiniz yeni ürünün görseli ve beden bilgilerini tarafımıza iletirseniz değiştirmek istediğiniz ürünü adresinize kargolayacağız

Değişim işlemi için ürünü hangi adrese gönderebilirim?

Merkez Mah. Reşitpaşa Cad. No.98 Avcılar/İstanbul